Veelgestelde vragen

Een domeinnaam is niets meer en niets minder dan een virtueel adres op het internet. Door een domeinnaam wordt een bepaalde website gevonden. Domeinnamen hebben twee onderdelen: het naamgedeelte (ook Second Level Domain genoemd) en de extensie (ook Top Level Domain genoemd). In de domeinnaam www.eenvoorbeeld.com is ‘eenvoorbeeld’ het naamgedeelte en ‘.com’ is de extensie. Een domeinnaam wordt voornamelijk gebruikt voor het opzetten van een website of voor het onderbrengen en het gebruik van eigen e-mailadressen.

Met een goede domeinnaam wordt u gevonden op het internet. Het belangrijkste bij het kiezen van een goede domeinnaam is uw doel voor ogen houden. Heeft u bijvoorbeeld een Nederlands bedrijf, kies dan de naam van uw bedrijf met de extensie .nl (bijvoorbeeld www.eigenbedrijf.nl). Wilt u een eigen website die voor iedereen in de wereld bedoeld is, kies dan bijvoorbeeld uw familienaam met de extensie .com (bijvoorbeeld www.familiejansen.com). Is de door u gewenste domeinnaam al in gebruik, zet dan een streepje in de naam (bijvoorbeeld www.familie-jansen.com) of verkort de domeinnaam (bijvoorbeeld www.famjansen.com).

Bekijk of uw gewenste domeinnaam nog vrij is! Ga naar de pagina domeinnaam bestellen en bekijk direct de prijzen.

De kosten van een domein verschillen per extensie (bijvoorbeeld.nl of .eu) en pakket. Bekijk het overzicht domeinnamen voor alle domeinnaamextensies en prijzen hiervan.

Domeinnamen zijn in de wereld geroepen om het internetgebruikers makkelijk te maken. Alle computers en servers die met internet verbonden zijn, hebben een IP (of IP nummer). Elke domeinnaam op internet heeft een IP nummer. Bezoekt u bijvoorbeeld www.domeinnamenbestellen.nl dan maakt u computer verbinding met het unieke IP nummer van deze website.

Computers en andere apparaten kunnen prima overweg met lange reeksen IP nummers, mensen kunnen dit wat minder goed. Daarom heeft elk IP nummer een naam, de domeinnaam! Dit is dus een makkelijk te vinden en begrijpelijk internetadres (domeinnaam) dat verbonden is aan een lange cijferreeks (IP nummer).

Het controleren en eventueel vastleggen van een domeinnaam is zo gedaan. Kijk op de pagina domeinnaam bestellen hoe dit gaat. Heeft u de domeinnaam vastgelegd, dan krijgt u voor een bepaalde tijd het exclusieve gebruiksrecht van de naam. U wordt dus niet permanent eigenaar van de domeinnaam. Na een periode van meestal 1 of 2 jaar kunt u de registratie verlengen, maar meestal gaat dit automatisch. U kunt dan ook altijd uw gebruiksrecht verkopen, zo komt de domeinnaam vrij voor een andere geïnteresseerde.

1. Eigen e-mailadres.
   Een van de grootste voordelen van een eigen domeinnaam is het kunnen aanmaken van eigen e-mailadressen (bijvoorbeeld @familiejansen.nl). U bent dus niet meer afhankelijk van het e-mailadres dat u heeft gekregen van uw internetprovider (bijvoorbeeld @kpn.com). Zeker wanneer u een eigen bedrijf heeft, is dit handig. Het staat een stuk professioneler om een e-mailadres als info@mijneigenbedrijf.nl te hebben in plaats van mijneigenbedrijf@kpn.com. Om te kunnen e-mailen met uw eigen domeinnaam heeft u wel een host nodig die zorgt voor de technische ondersteuning van uw e-mails.
2. Een eigen website en hosting hiervan.
   Of u nu een eigen bedrijf heeft u particulier bent, er is altijd wel een goede reden om een eigen website te beginnen. U kunt bijvoorbeeld alle informatie over uw familie online zetten of een website inrichten voor u volleybalvereniging. Heeft u een geschikte domeinnaam gevonden? Kies dan via onze website een geschikt hostingpakket zodat uw website technisch ondersteund wordt. Kijk voor meer informatie bij hosting.
3. De toekomst.
   Bent u nu nog niet van plan een website te starten maar misschien later wel? Registreer dan wel vast uw domeinnaam voordat iemand anders dit doet. De kosten voor de meeste domeinnamen liggen vrij laag. U bent hiermee voorbereid op de toekomst. Is er bijvoorbeeld een kleine op komst? Registreer dan nu vast een domeinnaam zoals www.onzebaby.nl en ga er pas over negen maanden mee aan de slag.
4. URL forwarding.
   Niet achter elke domeinnaam hoeft een website te zitten. Heeft u bijvoorbeeld al een website maar heeft dit een ingewikkelde en lange URL (bijvoorbeeld http://www.kpn.com/~jansen/familiejansen) kunt u de domeinnaam familiejansen.nl claimen en deze door laten verwijzen naar uw echte website. Dit heet URL forwarding.
   Misschien heeft u al een makkelijk te vinden website (bijvoorbeeld www.dekoekjesfabriek.com) maar wilt u op meer manieren gevonden worden, kunt u domeinnamen registreren (bijvoorbeeld www.koekjeseten.nl of www.lekkerekoekjes.com) en die door laten linken naar uw eigen website. Een dergelijke doorverwijzing levert meestal grote aantallen extra bezoekers op.
5. Kennis delen.
   Weet u veel af van een bepaald onderwerp en heeft u de behoefte dit te delen met anderen? Richt een eigen website op met een goed te vinden domeinnaam, zodat er veel mensen op af komen. Hier kunt u dan ook een gastenboek of forum opzetten, zodat u kunt discussiëren met uw bezoekers. Weet u bijvoorbeeld veel over het heelal? Registreer als hoofdwebsite bijvoorbeeld www.hetheelal.nl en registreer gelijk een aantal domeinnamen (bijvoorbeeld www.dezon.nl en www.demaan.nl) die doorverwijzen naar uw hoofdwebsite.

Dat kan. U kunt via de pagina domeinnaam bestellen eerst bekijken of de door u gewenste domeinnaam nog beschikbaar is. Registreer deze dan direct en ga aan de slag met uw tweede domeinnaam.

De domeinnaam van uw website is de vindbare naam waarop uw website gevonden wordt (zie: ‘Wat is een domeinnaam?’). Uw websitenaam kan anders zijn dan uw domeinnaam, dit is de naam die men ziet zodra ze uw website bezoeken. Het is echter verstandig deze namen overeen te laten komen. Hiermee wordt u sneller gevonden als mensen via zoekmachines zoeken op trefwoorden die u gebruikt. Heeft u bijvoorbeeld een bedrijf dat boeken verkoopt, kies dan een makkelijke domeinnaam waar mensen veel op zoeken als ze een boek willen kopen (bijvoorbeeld www.boekenkopen.nl). zodra mensen op uw website komen, kan uw websitenaam bijvoorbeeld de naam van uw eigen bedrijf zijn (bijvoorbeeld ‘Welkom in de Boekenwinkel’).

Een overzicht van de verschillende domeinnaamextensies (TLD's) kunt u vinden in het overzicht domeinnamen.

Ja, de domeinnaam zal op uw naam worden geregistreerd

Ja. U wordt per e-mail continue op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.

De kosten voor een houderwijziging voor een .BE, .EU en .NL zijn gratis. Andere extensies op aanvraag.

Ja, dit is mogelijk. U kunt via het control panel zogenaamde redirects aanmaken. Deze redirects zijn gratis.

Ja, dit is mogelijk en kunt u instellen via het control panel. Deze verwijzing is gratis.

Een domeinnaam is uniek en kan helaas niet gewijzigd worden. Indien u een spelfout in de domeinnaam heeft gemaakt, dan kunt u deze domeinnaam via het contactformulier opzeggen en de juiste domeinnaam alsnog registreren via de website. De kosten voor de registratie van de verkeerd gespelde domeinnaam kunnen niet worden gecrediteerd.

Ja. Onze DNS-Service is gratis en standaard inbegrepen bij uw domeinnaam. Het gebruik van de DNS-Service is echter volledig op eigen risico.

Ja, dat mag en is gratis. U kunt uw eigen nameservers instellen via het control panel.

Ja. U kunt onbeperkt en zonder extra kosten subdomeinen aanmaken via het control panel

Via onze domeinchecker geeft u de domeinnaam op die u wenst te verhuizen. In het besteltracject dat volgt doorloopt u een aantal stappen die ervoor zorgen dat de domeinnaam naar Domeinnamenbestellen.nl verhuisd wordt. Vergeet niet uw huidige provider in te lichten over de domeinverhuizing.

Ja, dat kan. Ga hiervoor naar de pagina domeinnaam. Klik in de domeinchecker op het tabblad 'uitgebreid' en geef aan welke domeinnamen u wenst te verhuizen.

De snelheid van een domeinverhuizing is afhankelijk van de medewerking van uw huidige provider. Als u de verhuizingen aanvraagt via het control panel, dan dienen wij een verhuisverzoek in bij uw huidige provider. Vergeet niet uw huidige provider op de hoogte te stellen van de verhuizing!

Een domeinverhuizing is gratis, u betaalt alleen de domeinregistratiekosten. Bekijk de prijslijst domeinextensies.

Hosting is Engels voor gastheer. Een kloppende term: hosting is namelijk niets anders dan een stukje huren van een server die verbonden is met het internet. Deze serverruimte kunt u gebruiken om een website op internet te plaatsen of e-mails versturen. Wilt u bijvoorbeeld een website starten maar heeft u zelf geen of niet genoeg serverruimte? U kunt dan een domeinnaam registreren en daarna een hostingpakket afnemen via domeinnamenbestellen.nl. U huurt dan bij ons een stukje serverruimte welke gekoppeld wordt aan uw domeinnaam of domeinnamen.

Website kunnen pas bezocht worden via het internet als deze ergens zijn opgeslagen. Het is hetzelfde als in het dagelijks leven, bijvoorbeeld uw agenda. Als u een afspraak maakt, wilt u deze niet vergeten. Deze schrijft u dan in uw agenda zodat u deze later weer tegen komt. Met een website werkt het eigenlijk hetzelfde. De website die u maakt wordt opgeslagen op onze server, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat deze op internet komt.

Met hosting worden een aantal technische zaken voor u gedaan zodat u zich vooral kunt richten op de leuke zaken, zoals het maken van een website of het gebruiken van leuke e-mailadressen. Met hosting zorgt u er vooral voor dat u actief bent op het internet. Denk bijvoorbeeld aan uw eigen website op het internet die mensen kunnen vinden via zoekmachines. Als u de webpagina′s die u maakt alleen op uw eigen computer opslaat, kan niemand deze bekijken behalve u zelf. Of denk aan uw eigen e-mailadressen kunnen gebruiken, zoals peter@degroot.nl.

Hostingservices zoals de onze houden talloze websites tegelijk in de lucht zodat de kosten worden gedeeld. Hosting is dus betaalbaar voor iedereen. U krijgt meer zekerheid voor minder geld. Bij hostingpakketten kunt u kiezen voor aparte softwareprogramma′s waarmee het beheer van de website makkelijker gemaakt wordt. Ook kunt u door het bestaan van verschillende hostingpakketten het best bij u passende pakket kiezen, zodat u niet betaalt voor diensten die u niet gebruikt of diensten juist misloopt. Tot slot is er binnen onze organisatie veel benodigde technische kennis aanwezig die u verder kan helpen. Vooral voor bedrijven is dit een plus: zij hoeven geen technische kennis in huis te halen omdat dit goed ondergebracht is.

• U hoeft zich niet meer druk te maken om technische zaken: u kunt uw eigen website maken of uw gewenste e-mailadressen kiezen en vanaf daar alles laten regelen.
• U kunt er vanuit gaan dat u goede service krijgt. Mocht er onverhoopt een storing optreden, staan er altijd mensen voor u klaar om dit op te lossen.
• Een goedkope oplossing om uzelf te professionaliseren door bijvoorbeeld een eigen website.
• U bent vindbaar op het internet. Voor bedrijven is dit een groot pluspunt, voor veel particulieren is dit een leuke bonus.
• Hulp bij het kiezen van de juiste vindwoorden (keywords) voor uw website zodat u bezoekers trekt, hulp bij het bouwen en vormgeven van uw website en natuurlijk het hosten van uw website.

In het algemeen zijn er een aantal verschillende soorten hosting:

• Virtual hosting.
  Hierbij huurt u een kleine schijfruimte op de server van de hostingprovider. Deze server deelt u met andere klanten. Deze ruimte is dus ideaal als u een website wil plaatsen of e-mail wilt gebruiken. Het voordeel van virtual hosting is dat de kosten laag blijven en u toch professionele voorzieningen krijgt.
• Dedicated hosting.
  Hierbij wordt de website ook geplaatst op de server van de hostingprovider. Echter deelt u deze server niet met andere klanten maar heeft u een eigen server tot uw beschikking. Dedicated hosting is ideaal voor bedrijven die geen eigen technische afdeling hebben om beheer van de website te doen, maar wel hoge eisen stellen aan hun website.
• Co-located hosting.
  De website staat op een eigen server, meestal een bedrijfswebsite op de server van het bedrijf zelf. Deze server wordt geplaatst bij de hostingprovider. Dit gebeurd in speciaal beveiligde technische ruimtes waar het bedrijf een plek huurt en hier de eigen server in plaatst. Het beheerd en de verantwoordelijkheid van de server ligt bij het bedrijf zelf. De hostingprovider biedt en ruimte en de internetverbinding. Co-located hosting wordt gebruikt door bedrijven die wel een technische dienst hebben maar geen serverruimte.

Op onze Linux servers draait Debian (Lenny) en op onze Windows servers Windows 2003 of 2008.

• PHP 5.2
• MySQL 5.1
• phpMyAdmin
• CGI
• Perl
• GD 2
• Zend Optimizer
• ASP.NET 2.0 versie 3.5
• MSSQL 2000 Pro
• MS Access
• AWStats
• SpamAssassin
• Gratis DNS control panel
• Gratis nameserver control panel
• Gratis e-mail forwaring en auto-reply (Out of Office reply)
• Failover high availability mail clusters

De meest populaire en meest gebruikte manier van websites hosten is Linux hosting. Bij het beheren van uw website maakt u gebruik van Linux standaarden. Groot voordeel hiervan is dat u flexibele open-source standaarden kunt gebruiken zoals PHP, XML en MySQL. Met Linux hosting krijgt u een compleet pakket voor weinig geld. U kunt gebruik maken van CGI, PHP5 en Perl scripting en u krijgt een MySQL database.

Met Linux hosting is uw eigen website beheren dus gemakkelijk. Als u een dynamische website wilt waar u zelf makkelijk informatie aan toe kunt voegen, dan kunt u gebruik maken van een Content Management Systeem (CMS). Enkele gratis CMS′en waar u Linux hosting voor nodig heeft zijn phpBB, Wordpress en Joomla.

Linux hosting is voornamelijk geschikt voor websites die gebruik maken van MySQL en/of PHP. Veel gratis programma′s waarmee u websites kunt beheren maken hier namelijk gebruik van. Daarom is een Linux pakket veelzijdig, goedkoop en een veel gebruikte hosting oplossing.

Bekijk hier de specificaties van Linux hosting.

1. U kunt gebruik maken van de open-source standaarden van Linux.
2. U krijgt een MySQL database.
3. U betaalt weinig geld maar u kunt toch alle kanten op.

Heeft u een website die gebruik maakt van ASP of ASP.NET, MSSQCL of ACCES? Dan kunt u het beste kiezen voor een Windows hosting pakket. Met een Windows hosting pakket heeft u optimale ondersteuning volgens Windows standaarden.

Bekijk hier de specificaties van Windows hosting.

1. Uw website maakt gebruik van ASP of ASP.NET.
2. Uw website maakt gebruik van een ACCES of een MSSQL database.

Ja, dit is mogelijk. Geef aan om welke domeinnaam het gaat en welk hostingabonnement u wenst af te nemen.

Ja, dit is mogelijk. De kosten voor deze overzetting bedragen eenmalig €25,00. De reeds betaalde kosten van het oude pakket zullen verrekend worden met het nieuwe pakket.

U dient eerst zelf een back-up van uw website te maken. Vervolgens stuurt u ons per e-mail het verzoek om het abonnement om te zetten. U krijgt van ons bericht dat de omzetting voltooid is en dat u de bestanden van uw website weer kunt plaatsen. Let op: een dergelijk omzetting betekent dat uw website tijdelijk niet bereikbaar is!

Ja, dit wordt standaard ondersteund bij het Windows hostingpakket .

Nee, i.v.m. beveiligingsrisico’s ondersteunen geen Frontpage-extenties.

Ja, mits u geen gebruik maakt van de zogenaamde Frontpage-extensies. Hiermee bedoelen wij de ingebouwde onderdelen in Frontpage als bezoekerstellers, formulieren en gastenboeken.

Voor e-mailadressen en aliassen geldt een Fair Use Policy. Kijk voor uitleg van deze term bij “Wat is FUP”.

Bij de inkomende e-mailserver (SMTP) vult u de SMTP-gegevens in van uw ADSL/kabelprovider. Bij inkomende e-mailserver (POP3) vult u in: mail.uwdomeinnaam.nl

Ja, u kunt dit instellen via het control panel.

Ja. U kunt via het control panel de MX-records van uw domeinnamen beheren. Standaard staan deze ingesteld op mail.uwdomeinnaam.nl en twee fall-back servers van Domeinnamenbestellen.nl.

Fall-back mail servers dienen als back-up servers voor onze primaire mail servers. Dit wil zeggen dat, bij een storing van één van de primaire mailservers, de fall-back servers automatisch ingeschakeld worden en de afhandeling van de e-mail overnemen. Op het moment dat de primaire mailserver weer online is, zullen de fall-back servers de e-mails alsnog afleveren bij de primaire server.

U kunt onbeperkt FTP-accounts aanmaken via het control panel

Ja, u kunt één of meerdere FTP-accounts voor uw subdomein aanmaken.

Domeinnamenbestellen.nl ondersteunt de meest gangbare FTP-programma's. Een van de meestgebruikte is FileZilla.

U dient de FTP-logingegevens te gebruiken die u aantreft op de loginbrief staan. Deze loginbrief is te vinden via het control panel

FUP betekent Fair Use Policy en wil zeggen dat er geen harde limiet wordt gesteld aan de hoeveelheid e-mailboxen en/of dataverkeer. Domeinnamenbestellen.nl meet dagelijks het gemiddelde verbruik van haar klanten. Valt u qua verbruik boven dit gemiddelde, dan zullen wij contact met u opnemen om te bespreken wat de oorzaak is en eventueel afspraken over toekomstig verbruik met u maken.

Ja. Deze kunt u benaderen via http://stats.uwdomeinnaam.nl. Log vervolgens in met de gegevens die u bij de oplevering van uw hostingabonnement heeft gekregen.

Ja, bij een Linux hostingpakket kunt u uw website beveiligen en specifieke redirects/rewrite rules aanmaken middels een .htaccess. Op het internet zijn diverse handleidingen te vinden over de mogelijkheden van htacces.

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling.

Een opzegging of verhuizing kunt u doorgeven via het contactformulier. Houd rekening met een opzegtermijn van minimaal 1 kalendermaand.

Gebruik het contactformulier om uw hostingabonnement op te zeggen. Houd rekening met een opzegtermijn van minimaal 1 kalendermaand.

Adreswijzigingen kunt u doorvoeren via het control panel

Betalingen vinden plaats middels een door u gemaakte borgstorting via iDeal, VISA/Mastercard, Maestro, eenmalige machtiging of bankoverschrijving. Op het moment dat u de borgstorting gedaan heeft, zullen wij automatisch de kosten voor de domeinregistratie en/of hosting afschrijven van uw saldo. Na afschrijving ontvangt u automatisch een e-mail met de bevestiging van uw bestelling.

Nee. Alle (beveiligde) financiële transacties worden afgehandeld door Docdata Payments via het control panel. Op deze manier krijgt uw betaling altijd een unieke code mee waardoor wij uw bestelling niet handmatig hoeven te controleren. Door deze wijze van afhandeling kunt u sneller beschikken over uw domeinnaam en/of hostingabonnement.

Via het control panel kunt u uw saldo aanvullen door een storting te doen via iDeal, VISA/Mastercard, Maestro, eenmalige machtiging of bankoverschrijving.

Als u inlogt op het control panel kunt u zien wat uw huidige saldo is.

Nee. U dient te allen tijde voldoende saldo te hebben ter grootte van uw bestelling en/of verlengingen van uw domeinnaam en/of hostingabonnement.

Facturen zijn uiterlijk 5 werkdagen na uw bestelling zichtbaar in het control panel. Wij zijn momenteel bezig om ervoor te zorgen dat de facturen realtime getoond gaan worden in het control panel.

Nee. Om onze lqage prijsstellingen te handhaven versturen wij facturen uitsluitend per e-mail.

Facturen worden automatisch per e-mail naar u verstuurd. Tevens kunt u alle facturen bekijken en downloaden via het control panel

Voor al uw vragen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

Om onze lage prijsstellingen te handhaven hebben wij geen telefonische helpdesk. Alle vragen kunt u stellen via onze website en zullen z.s.m. beantwoord worden door een van onze supportmedewerkers.

Ja, wij kunnen een SSL-certificaat voor u aanschaffen en installeren. De kosten bedragen €100,00 per jaar. Neem contact op met onze supportafdeling als u hier gebruik van wenst te maken.